Diagrama de Ishikawa

También conocido como Diagrama de Espina de Pescado es una representación gráfica que permite visualizar las causas que explican un problema determinado. Esta es una de las herramientas más utilizadas en términos de Gestión de la Calidad .

Estructura

Se identifica un problema y efecto y luego se enumera un conjunto de causas que podrían explicar este comportamiento. También pueden existir subcausas que sean una desagregación de mayor detalle respecto a una causa principal.

Por lo general se centra en las 6M, como principales causas. Esta son:

1. Mano de Obra: son todos los aspectos relacionados con lo personal.
2. Máquina: en ésta se centra en cuestiones de infraestructura. Son todas las herramientas que se necesitan para crear un producto final.
3. Medio Ambiente: son las condiciones, el entorno con el que se trabaja.
4. Material o Materia Prima: Son los materiales de la empresa. No solamente los relacionados con el producto final sino también los relacionados con el funcionamiento de la empresa.
5. Métodos: en este se incluyen todas las formas en que se hacen las cosas. Además, de las actividades para desarrollar el producto.
6. Medición: son todos los métodos de inspección, las diferentes medidas con que se trabajan, el aseguramiento de la calidad, calibración, tamaño de muestra, error de medición, entre otros.

Otros tipos de Diagrama de Ishikawa

8 p's del mercado

Es un complemento de las 4'p que se compone de la siguiente manera:

• Personas
• Evidencia física o presentación
• Proceso
• Alianzas estratégicas
• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción

4's de la industria de servicios

En este caso, los elementos son:

• Entorno
• Habilidades
• Sistemas
• Proveedores

Bibliografía

• Betancourt, DF (16 de agosto de 2016). Diagrama de causa y efecto como herramienta de calidad. Recuperado el 19 de junio de 2020, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto.
• Tutoriales de GEO. (2017, 3 de marzo). Gestión de Operaciones. Recuperado de Qué es el Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto: https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/que-es-el-diagrama-de-ishikawa-o-diagrama-de-causa- efecto/

Datos de la página

Palabras clave	métodos
Autores	Alejandra Pineda
Licencia	Licencia CC BY-SA 4.0
Organizaciones	ESEN
Idioma	Inglés (es)
Traducciones	Español
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Impacto	351 visitas a la página
Creado	19 de junio de 2020 por Alejandra Pineda
Modificado	29 de enero de 2024 por el robot StandardWikitext
Citar como	Alejandra Pineda (2020–2024). "Diagrama de Ishikawa" . Apropedia . Recuperado el 2 de julio de 2024 .
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