La documentación sirve para evidenciar y contrastar dos dimensiones: Cómo observamos la realidad y cómo interpretamos nuestras experiencias y las de personas de nuestro alrededor en esa realidad. Ambos elementos son igualmente importantes en el Mapeo de Soluciones, ya que esta práctica no solo busca identificar y levantar información en campo, sino también comprender las diferentes dinámicas y condiciones de una comunidad y sus habitantes que las llevan a actuar de una manera u otra.
Esta relación entre el mundo y lo que evidenciamos de él no ocurre de forma automática. En cambio, es un proceso apoyado en la inteligencia humana para interpretar el mundo que nos rodea y convertirlo en símbolos que otras personas también puedan entender. La documentación es una actividad útil en el Mapeo de Soluciones y en el quehacer del desarrollo en general, por lo que en esta sección discutiremos qué es una buena documentación y cómo obtenerla.
Elaborando una buena documentación[edit | edit source]
La documentación es una gran oportunidad para compartir y aprender de forma colectiva. A la vez, una documentación incompleta o mal realizada conlleva la pérdida de oportunidades para dar a conocer los hallazgos y aprovecharlos. Aunque existen muchas formas de elaborar documentación, así como de utilizarla, podemos inferir algunas características de la documentación que garantizan su utilidad a partir de la experiencia, especialmente cuando se elabora utilizando herramientas digitales:
- Comunica correctamente: una solución bien documentada puede ser comprendida de forma razonable por personas que nunca fueron a campo con el equipo.
- Identifica el contexto de la innovación: la documentación de soluciones no se enfoca únicamente en cómo se ve o funciona, sino también los conocimientos y capacidades únicas de las personas y las comunidades.
Haciendo las preguntas del futuro[edit | edit source]
Es importante que la documentación responda a las preguntas que probablemente se harán las personas en el futuro mientras investigan dicha información para analizarla, adaptarla y reproducir sus resultados. Por esa razón, en el mapeo de soluciones, todo proceso de documentación debe plantearse como una investigación que responda a las siguientes preguntas:
- ¿Qué?: Describir la solución y sus características principales.
- ¿Cómo?: Narrar o ejemplificar procesos. Es decir, organizar el contenido de forma lógica para guiar a otras personas al momento de explicar actividades relevantes.
- ¿Cuándo?: Definir el periodo de tiempo en el que se desarrolló la solución.
- ¿Quiénes?: Ubicar los actores relevantes que facilitan la existencia y operación de la solución.
- ¿Por qué?: Identificar e interpretar las posibles razones por las que las personas deciden actuar de una manera u otra.
